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Modul: RMA / Retour

Das RMA System in der zweiten Version mit noch mehr Features.

Art.Nr.:
xtc_rma
2,50 €
Download erfolgt im Kundencenter
inkl. 19 % MwSt. exkl. Versandkosten

Haben Sie auch das Problem, dass defekte Artikel, ohne Fehlerbeschreibung und ohne vorherige Benachrichtigung abgeschickt werden? Mit diesem System wissen Sie es genau.

Features
folgende Funktionen werden angeboten

Einstellungen

Modul an/aus NEU!
Auswahl der Artikel als Pflichtauswahl NEU!
EAN-Nummer anzeigen/ausblenden NEU!
Eingabe der EAN-Nummer als Pflichteingabe NEU!
Fehlerbeschreibung anzeigen/ausblenden NEU!
Mindeslänge der Fehlerbeschreibung NEU!
Auswahl des RMA-Auftrages als Pflichtauswahl NEU!
Artikelabholung anzeigen NEU!
Kostenvoranschlag anzeigen NEU!
Manueles Einfügen von RMA-Aufträgen NEU!

 

Administration

NEU! Automatischer Mail-Versand an Administrator bei jedem neuen Reklamationsauftrag, mit folgenden Daten: Kunde, Kunden-ID, Bestell-Nr., zu reklamierendes Produkt, Produkt-ID, RMA-Grund, Fehlerbeschreibung.
Komplette Administration auf nur einer Seite inkl. Einstellungen

Übersicht aller RMA-Aufträge (RMA-Nr, Bestell-Nr., Reklamierender Artikel, Kunde, Datum, Datum für letzte Bearbeitung, aktueller RMA-Status).
Möglichkeit bestimmte RMA-Aufträge komplett zu löschen
Bearbeiten / Einfügen von RMA-Status Einträgen, die der Kunde zu sehen bekommt (z.B. Offen, In Bearbeitung usw.)

Bearbeiten / Einfügen von RMA-Gründen Einträgen, die der Kunde auszuwählen hat (z.B. Falschlieferung, Ware defekt usw.)
Direkte Links zu Kundendetails (Adresse), Bestellung

Anzeige des RMA-Auftrages mit folgenden Daten: Bestellung- und RMA-Nr., RMA-Datum, letzter Bearbeitung, Abholung (Ja/Nein), Lieferdatum des Artikels war am, Grund des RMA-Auftrages, zu reklamierender Artikel, Kunde, Fehlerbeschreibung).
Ändern des RMA-Status.
Außerdem können Sie eine individuelle Nachricht für den Kunden verfassen und sie an den Kunden senden.
Auch besteht die Möglichkeit eigene Mustertexte für die Nachrichten anzulegen und mit einem Mausklick in das Nachricht-Feld zu übernehmen.
Verlaufs-Statistik, welche Nachricht wann an den Kunden abgeschickt wurde NEU!
 

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Tags: Service


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